Política de privacidad
Queremos que al visitar nuestro sitio sepas qué información podría tratarse, para qué se utiliza y cómo comunicarte con nosotros.
1. Quién es responsable
2. Alcance del sitio
Esta política se refiere exclusivamente a la web informativa de PROTECCIN. Esta versión no incorpora formularios de contacto, cuentas de usuario, inicio de sesión, tienda, analítica web, píxeles publicitarios ni conexión con PROTECCIN Suite, NAS o Supabase. La web presenta servicios, fotografías, documentos y enlaces de contacto directo.
Otros productos o subdominios —por ejemplo, un eventual portal de clientes o suite.proteccin.cl— requieren información de privacidad propia y no quedan automáticamente cubiertos por esta declaración.
3. Qué datos podrían tratarse y con qué propósito
| Situación | Datos y finalidad | Base de licitud que debe confirmarse |
|---|---|---|
| Visita a la web | El servidor Apache/LiteSpeed registra las solicitudes: dirección IP, fecha y hora, método y URL solicitada, código de respuesta, volumen transferido, página de referencia y agente del navegador/sistema operativo. Se utilizan para seguridad, diagnóstico, prevención de abusos y estadísticas técnicas básicas. El proveedor no genera identificadores de sesión salvo que el propio sitio los incorpore. | Posible interés legítimo en mantener la seguridad y operación del sitio, sujeto a evaluación de procedencia y proporcionalidad conforme a la ley chilena. |
| Contacto por WhatsApp, teléfono o correo | Los datos que la persona entregue voluntariamente —nombre, teléfono, correo, contenido de la consulta— para responder consultas, coordinar servicios o cotizaciones. No se reciben mediante un formulario de esta web. | Gestiones precontractuales a solicitud de la persona y/o ejecución de una relación contractual, según el caso. |
| Obligaciones legales | Información estrictamente necesaria, si procede, para atender un requerimiento legal o ejercer derechos. | Obligación legal u otra causal aplicable según la situación. |
Las categorías de personas potencialmente involucradas son visitantes del sitio y quienes decidan comunicarse con PROTECCIN. No se realizan perfiles comerciales ni decisiones automatizadas a través de esta página institucional.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Esta página informativa no utiliza cookies propias, herramientas de seguimiento ni publicidad personalizada. Servidores Hosting Chile confirmó que el alojamiento y cPanel no instalan cookies a los visitantes de la web pública. Las cookies de acceso a cPanel corresponden únicamente a la administración del sitio.
5. Destinatarios y servicios externos
Servidores Hosting Chile presta el alojamiento de esta web sobre infraestructura de InterServer en Estados Unidos. Según informó el proveedor, los registros técnicos pueden ser consultados por la administración del servidor, eventualmente por personal autorizado del centro de datos y por el titular de la cuenta mediante cPanel. El personal de soporte del proveedor accede cuando es necesario prestar asistencia. Al pulsar WhatsApp o un enlace de correo, la persona sale del sitio o abre una aplicación externa; esos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas. PROTECCIN recibirá únicamente la información que el visitante decida enviar por dichos canales.
PROTECCIN no vende datos personales de los visitantes. Alojamiento internacional: el sitio y sus registros técnicos se alojan en infraestructura de InterServer en Estados Unidos. PROTECCIN no cuenta actualmente con una confirmación de que esta transferencia disponga de un nivel de protección reconocido como adecuado bajo la normativa chilena.
6. Plazos de conservación
Según Servidores Hosting Chile:
- Registros de acceso: se eliminan periódicamente; la conservación habitual es de unos 30 días, según la configuración del servicio.
- Respaldos: se conservan hasta 6 copias. Si son semanales, abarcan aproximadamente seis semanas.
- Consultas por correo o WhatsApp: PROTECCIN conserva la información durante el tiempo necesario para responder, gestionar servicios y cumplir obligaciones legales.
7. Origen de los datos
Los datos técnicos de navegación se originan en cada solicitud al servidor. Los datos de contacto provienen de la propia persona cuando escribe o llama. Este sitio no obtiene datos desde bases públicas para realizar perfiles de visitantes.
8. Medidas de seguridad
La web no utiliza formularios ni bases de datos propias de visitantes. Los registros técnicos del alojamiento tienen acceso restringido a personal autorizado, al titular de la cuenta y a soporte cuando resulta necesario, según lo informado por Servidores Hosting Chile.
9. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y, cuando se cumplan los requisitos legales, portabilidad de tus datos personales. Puedes hacer consultas o solicitudes a marcelo@proteccin.cl. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder para proteger tu información.
En los casos y condiciones previstos en la normativa, el titular podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda. Si un tratamiento se fundara en consentimiento, este podrá retirarse conforme a la ley, sin efecto retroactivo sobre tratamientos lícitos previos.
10. Cambios a esta política
Esta política se mantendrá disponible en el sitio con su fecha y versión. Si se incorporan formularios, analítica, cookies, portal de clientes u otras funciones que impliquen nuevos tratamientos, se actualizará la información correspondiente.
Referencia normativa: Ley chilena N.º 19.628 y su modificación por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. La política debe adecuarse también a las obligaciones vigentes al momento de su publicación.